各位下午好!
很榮幸新東方教育科技集團能夠受邀參加本次會議，共襄盛舉，為打造成人教育培訓(xùn)服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)，促進教育培訓(xùn)行業(yè)積極、健康、向上發(fā)展貢獻出一份力量!
隨著教育機制的逐步開放，公辦教育和民辦教育形成良性互補的局面，社會對教育培訓(xùn)也產(chǎn)生了巨大需求，無論是外語培訓(xùn)、留學(xué)及出國考試培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)、興趣及素質(zhì)技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線教育都有著巨大的發(fā)展空間。教育投資融資帶動了拔苗助長的局面，眾多教育機構(gòu)紛紛加入，雖然帶動了教育行業(yè)的快速發(fā)展，但缺乏一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及對師資素質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，關(guān)于成人教育培訓(xùn)資質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，急需國家給出相關(guān)的指導(dǎo)。
成人教育培訓(xùn)服務(wù)三項國家標(biāo)準(zhǔn)的誕生，可以說是，恰如一場及時雨。不但為目前粗放的成人教育培訓(xùn)市場制定了相關(guān)的評價體系，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的建立和師資認(rèn)證體系的完善等將積極推動行業(yè)發(fā)展，促進提高培訓(xùn)行業(yè)教育和服務(wù)水平、保障消費者權(quán)益，進而推動我國成人教育培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展!
成人教育培訓(xùn)服務(wù)三項國家標(biāo)準(zhǔn)的誕生，我認(rèn)為對以下幾個方面問題的解決，有著極其重要的作用和意義：
首先，它提高了教育辦學(xué)入門的門檻，《成人教育培訓(xùn)組織服務(wù)通則》的出臺，提出了培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。無論是誠信服務(wù)、課程制定、師資管理還是內(nèi)部管理、服務(wù)評價，都有了明確的規(guī)定，令一些以追逐利益為目標(biāo)的投機辦學(xué)者無可趁之機，凈化了教育培訓(xùn)行業(yè)，為更多的教育者提供了更廣闊和公平的空間。
第二，解決了師資素質(zhì)參差不齊的問題?！冻扇私逃嘤?xùn)組織服務(wù)評價》和《成人教育培訓(xùn)工作者服務(wù)能力評價》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)的實施必然會在多方面保證教學(xué)質(zhì)量、量化教學(xué)和服務(wù)效果，促進行業(yè)的公平競爭以及提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第三，推動了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建立?！冻扇私逃嘤?xùn)服務(wù)術(shù)語》的頒布，將會作為行業(yè)發(fā)展的指引，對規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及減少由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，在經(jīng)驗傳遞過程中所造成的損失，有非常重大的指導(dǎo)意義。
自1993年成立以來，新東方教育科技集團一直秉承”以教學(xué)產(chǎn)品和教學(xué)質(zhì)量為核心，實現(xiàn)客戶價值，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進可持續(xù)發(fā)展“為發(fā)展戰(zhàn)略。把教學(xué)質(zhì)量看做企業(yè)發(fā)展的重中之重，無論在師資招聘、錄取及培訓(xùn)方面均以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在妙峰山住宿基地成立新東方師資培訓(xùn)學(xué)院，并堅持定期舉辦教學(xué)培訓(xùn)、教學(xué)技能大賽、教學(xué)培訓(xùn)師競聘，每年實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。也組織全國骨干教師每年赴英、美、新加坡、澳大利亞參加各類培訓(xùn)，來保證讓教師們具有國際化視野及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進而為學(xué)員創(chuàng)造最有性價比的學(xué)習(xí)體驗。
2010年，新東方教育科技集團董事長俞敏洪老師提出了 ”三化“理念，即標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化。其中，標(biāo)準(zhǔn)化這一方向與國家三項標(biāo)準(zhǔn)高度契合，我們?yōu)槿珖芾碚呒敖處煷罱诵畔⒔涣鞯闹R管理平臺，為他們提供最新、最全的教育資訊及制度管理工具，并鼓勵教師相互溝通、分享成功教學(xué)經(jīng)驗，實現(xiàn)教學(xué)大綱、教案的統(tǒng)一管理，力爭為廣大學(xué)生提供一流的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)服務(wù)。
未來，作為中國大陸第一家海外上市的教育培訓(xùn)機構(gòu)，我們將繼續(xù)發(fā)揚”領(lǐng)頭羊“的職責(zé)，積極配合教育部提出的成人教育三項國家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施，并進行成人教育培訓(xùn)服務(wù)三項國家標(biāo)準(zhǔn)的落地試點，堅決執(zhí)行各項規(guī)定、努力推動行業(yè)向著標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、統(tǒng)一化方面發(fā)展!
謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)的聆聽！