1.大學做實還是做虛?

　　這就像去問年輕夫妻要不要買房一樣，如果你有足夠的資金，為何不建造屬于自己的實體，學員感知會好那么一點，企業(yè)形象也不錯，但是，硬件肯定不是企業(yè)大學成敗的決定性因素。當前，很多公司采用的是虛擬企業(yè)大學的模式，依然很成功，只是在策劃培訓項目時，充分考慮到硬件的限制，以保證最終的效果。

　　2.人力資源部的關系?

　　企業(yè)大學希望更多的自主權，而人力資源部則希望一個聲音，兩者的沖突和摩擦會一直存在。企業(yè)大學如果要真正得到人力資源部的認可，關鍵還是專業(yè)說話，或者說如何體現(xiàn)獨特價值。這也有一個悖論，當專業(yè)發(fā)揮作用的時候，自主性或試驗性的項目會不斷納入到人力資源統(tǒng)籌體系中，如果不加干涉，大學承擔的工作量勢必像滾雪球一樣越來越大。

　　3.如何確定核心定位?

　　企業(yè)大學目標應該是做“自己”的企業(yè)大學，而不是簡單模仿和抄襲，企業(yè)大學是姓“企”的，要服務于企業(yè)戰(zhàn)略要求。通常，企業(yè)大學一般是以領導力培養(yǎng)與發(fā)展起步，逐步輻射到全體員工，而在線學習會發(fā)揮更大的作用(在線學習同樣也會面臨做實還是做虛的選擇)。

　　4.如何選擇組織架構?

　　企業(yè)大學在發(fā)展的初期，一般是以客戶群來設置組織架構，好處是能夠快速響應組織的要求，提升影響力，發(fā)展到一定階段則是以提升內(nèi)部能力為目標，強調(diào)分工和流程，逐漸整合為類似于人力資源三支柱的分工：SSC、COE和BP。而終極的組織架構，我認為是以職能分工為基礎的項目制，兼顧到效率和專業(yè)化。

　　5.如何招募核心人才?

　　企業(yè)大學需要兩類人，一類是來自于企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)、懂業(yè)務，加入后能夠快速彌補在組織發(fā)展和人才發(fā)展的專業(yè)知識，一類則是來自于企業(yè)外部，具備專業(yè)知識或最佳實踐，有可能是企業(yè)大學從業(yè)者、人力資源從業(yè)者、咨詢公司顧問等，也包括有專業(yè)背景的應屆畢業(yè)生。外部智庫如何能夠存活下來?大學要營造氛圍，但是個人必須主動適應企業(yè)文化!

　　6.如何看待課程開發(fā)?

　　掌握課程開發(fā)的理論和技能，應該是企業(yè)大學的立足之本，也是企業(yè)大學能夠長久發(fā)展的核心驅(qū)動。每個企業(yè)大學的課程開發(fā)，會走過外包開發(fā)、合作開發(fā)、自主開發(fā)的歷程，企業(yè)大學管理者需要通過體制和機制縮短這個周期。當企業(yè)大學具備了自主開發(fā)能力以后，還會因為自身資源的限制，引入外部合作伙伴(采用外包或合作開發(fā)的形式合作)，但是大學管理供應商的能力(主要指專業(yè)方面)會明顯提高。為了內(nèi)部的專業(yè)共享和管理，大學一定要在鼓勵百花齊放的基礎下，選擇一種課程開發(fā)的理論和工具，并固化到流程中。

　　7.如何看待師資培養(yǎng)?

　　企業(yè)大學的專業(yè)人員自身要能夠授課，主要目的是課程或項目的研發(fā)和運營需要，而不是成為專職講師(個別企業(yè)大學因為承擔大量的內(nèi)訓工作，會組建專職講師隊伍)。企業(yè)大學更主要的工作應該是搭建內(nèi)訓師的平臺，建機制，促活力，并根據(jù)企業(yè)規(guī)模來決定企業(yè)大學參與的深度和廣度。

　　8.如何看待培訓評估?

　　從柯氏四級評估來看，一二級評估因為實施簡單，得到了廣泛的應用，當?shù)叫袨閷雍徒Y(jié)果層就會遇到很多現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，比如科學性(其他影響因素的剝離)、投入成本的限制等，更不用說投資回報率(ROI)評估。個人認為，評估還是要適可而止，在項目啟動時如果能夠與項目贊助人關于成功標準達成一致，則會讓評估工作變成相對簡單，而未來，成功案例法會因為其的簡單和有效，有可能被更多的中國同行所接受和應用。當然，如何判斷一個項目是否成功，還有很多更加直觀的方法和指標，比如推薦率、回頭客等。

　　9.如何看待高效運營?

　　企業(yè)大學不管是做實還是做虛，都是需要高效運營——做“輕”公司，否則，企業(yè)大學的專業(yè)化的屬性很容易被弱化。輕運營的前提要明確核心業(yè)務，然后是非核心業(yè)務外包，成熟的業(yè)務眾包(移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是如此)。

　　10.大學的未來是什么?

　　企業(yè)大學的核心優(yōu)勢是什么?硬件、課程、項目、流程等都可以被模仿，甚至被超越，但是解決問題的能力很難被簡單復制，因此，成熟的企業(yè)大學最終會以內(nèi)部顧問的角色出現(xiàn)。一方面，面向企業(yè)內(nèi)部扮演內(nèi)部顧問的角色，提供組織發(fā)展和人才發(fā)展的專業(yè)支持和服務(企業(yè)大學不能替代外部顧問的全部職能，同時也具有外部顧問不能替代的功能);一方面，則可以面向其他企業(yè)輸出成熟的咨詢服務和產(chǎn)品。

　　以上問題，都是在與企業(yè)大學同行們交流中，經(jīng)常會被問起，很多其實沒有唯一的答案，因為不同的企業(yè)大學處于不同的階段，也會遇到不同的問題和挑戰(zhàn)!