為響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興的號召，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，廣東省總工會在2020年11月20日至2021年2月28日期間以“助扶貧、拉消費、惠民生”為主旨開展互聯(lián)網(wǎng)扶貧建設(shè)活動，通過“粵工惠”打造了定制化B2B2C(一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式)商城，上線“工會助農(nóng)”扶貧消費專區(qū)，面向500多萬名實名認(rèn)證工會會員發(fā)放了總計1000萬元的扶貧消費優(yōu)惠券。這是廣東省總工會通過數(shù)字平臺建設(shè)“全域智慧工會”新模式、實現(xiàn)智慧工會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一個里程碑。

三都班學(xué)生石羊金(左)指導(dǎo)新生楊再燕開展“工會助農(nóng)”活動售后服務(wù) 藍(lán)娟/攝

　　廣東省總工會自開展掌上智慧工會——粵工惠運營以來，在粵工惠平臺上，鏈接了職工電子書屋、南方工報電子報、互助保障查詢等10余種工會資源，還經(jīng)過多方比較、規(guī)范程序，與第三方服務(wù)商開展普惠合作。此次“工會助農(nóng)”活動在平臺普惠基礎(chǔ)上升級服務(wù)，運用工會特色展銷渠道和補貼政策，通過數(shù)字化賦能，定制化線上商城，推動廣大職工消費扶貧。

　　據(jù)統(tǒng)計，“工會助農(nóng)”活動期間，有超過100萬職工參與，售出扶貧產(chǎn)品超過60萬件，總銷售額超過4000萬元?；顒訛閺V東、廣西、云南、貴州、四川、陜西等省區(qū)的重點扶貧地區(qū)和廣大職工搭建起一座消費扶貧的橋梁。在2020年12月下旬舉行的全國工會好網(wǎng)民工作總結(jié)大會上，該活動作為智慧工會建設(shè)的先進案例予以展示。

　　融入“互聯(lián)網(wǎng)思維+電商模式”

　　“工會助農(nóng)”扶貧消費專區(qū)集“采購、交易、服務(wù)、物流、監(jiān)管”功能于一體，采用“源地直采、適銷對路、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的策略，對貧困地區(qū)產(chǎn)品優(yōu)選嚴(yán)選，幫助貧困地區(qū)線上推廣銷售其特色優(yōu)勢產(chǎn)品，把當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢。

　　據(jù)負(fù)責(zé)商城運營的團隊介紹，本次“工會助農(nóng)”扶貧消費活動將工會服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)思維+電商模式”相結(jié)合，在實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上，聚合了多地區(qū)、多平臺同步聯(lián)動消費扶貧。為解決“模式”與“渠道”兩個核心問題，商城通過“粵工惠”平臺完整的云端一體化，完成了“粵工惠購”小程序、供應(yīng)鏈管理后臺(包括OMS、ERP、CMR等系統(tǒng))、第三方支付系統(tǒng)的對接。交易過程中，對信息流、物流、資金流進行嚴(yán)格把控；在資金鏈條技術(shù)上，產(chǎn)品款項直接進入商家賬戶，消費款項不過平臺，確保資金透明；在商城后臺，打通粵工惠會員信息數(shù)據(jù)庫，優(yōu)惠券僅限會員領(lǐng)取，補貼透明、記錄可查可溯。平臺中所有商品均在扶貧名錄，并附帶相關(guān)資質(zhì)文件，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。最終，活動實現(xiàn)“多重渠道推廣、聚合產(chǎn)品銷售、優(yōu)惠直抵會員、收益直達(dá)對象”的目標(biāo)，完成工會消費扶貧的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　實現(xiàn)“智助共創(chuàng)+聯(lián)動扶貧”

　　目前，“工會助農(nóng)”扶貧消費專區(qū)活動在全國范圍內(nèi)率先做到了兩個共創(chuàng)：一是部門共創(chuàng)，扶貧專項活動由廣東省總工會主導(dǎo)，廣東省扶貧辦等多個職能部門通力協(xié)作，外地省級工會和本省各級地方工會積極配合，共同參與脫貧攻堅行動；二是渠道共創(chuàng)，依托廣東工會會員實名制服務(wù)平臺，同步調(diào)動粵工惠APP、微信小程序、廣東省總工會微信公眾號等多個渠道，聯(lián)動扶貧。

　　“工會助農(nóng)”扶貧消費活動采用個人購買與單位集采的方式相結(jié)合，把傳統(tǒng)的福利采購式消費扶貧方式融入互聯(lián)網(wǎng)思維，集采負(fù)責(zé)人可通過線上商城瀏覽商品，一鍵下單開票直采，工會補貼自動抵扣使用。該活動不僅為工會會員提供了一個統(tǒng)一采購的扶貧平臺，更是利用數(shù)字化創(chuàng)新對工會工作流程再造，達(dá)到降低成本、提高效率、讓會員少“跑腿”的效果，實現(xiàn)各方共同助力和互惠雙贏。

　　創(chuàng)新“技能扶貧+實踐脫貧”

　　授人以魚，也要授人以漁。在本次“工會助農(nóng)”活動中，廣東省總工會秉持“技能扶貧”的精神，聘請了一批“三都民族技工班”學(xué)生作為“工會助農(nóng)”活動售后服務(wù)工作人員，寓教學(xué)于工作，為貧困學(xué)子工作脫貧提供了難得的實踐機會。

　　在正式開展“工會助農(nóng)”活動前，來自深度貧困地區(qū)的50余名電商專業(yè)的“三都民族技工班”(以下簡稱“三都班”)學(xué)生開展為期一周的課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)活動售后服務(wù)工作內(nèi)容、歸納注意事項以及學(xué)習(xí)后臺系統(tǒng)的操作，并在上崗的過程中邊實踐邊培訓(xùn)，及時掌握知識技能。

　　2019級三都班學(xué)生石羊金坦言，在“工會助農(nóng)”活動實訓(xùn)期間，不僅提高了他的月薪收入，還逐漸掌握了電商的實操技能，一步一個腳印地成為合格的電商人才，也為他畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)繼續(xù)運用相關(guān)技能從事農(nóng)村電商工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　廣東省總工會開展的“工會助農(nóng)”扶貧消費專區(qū)活動承托在“粵工惠購”商城之下，是在“智送清涼”成功實踐的基礎(chǔ)上，再一次實現(xiàn)了數(shù)字化智慧工會業(yè)務(wù)的重大創(chuàng)新，跨領(lǐng)域?qū)嵺`了“全域智慧工會”新模式。

　　據(jù)介紹，未來廣東省總工會將探究更多福利采購方式，鏈接更多惠工惠民、質(zhì)優(yōu)價優(yōu)的福利商品，繼續(xù)運用數(shù)字化新模式，讓大數(shù)據(jù)為會員服務(wù)、為工會工作服務(wù)，實現(xiàn)廣東工會數(shù)字化賦能惠民服務(wù)的迭代升級。