行動(dòng)學(xué)習(xí)法ActionLearning

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲，英國瑞文斯(RegRevans)教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人。在這個(gè)課程中，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問題，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長的題目下，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，群策群力，互相支持，分享知識與經(jīng)驗(yàn)，在較長的一段時(shí)間內(nèi)，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，解決這些棘手的難題。通過實(shí)踐，這種方法獲得了成功，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法。

　　在課堂上，吳老師設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)流程如下：

　　120位分組，每組10人(5minutes)

　　每組遴選一個(gè)problem：可以是一個(gè)探究式的問題、也可以是尋求一個(gè)解決方案。注意的是，問題要有一定深度與難度?？梢圆捎玫姆椒ㄊ牵好咳颂岢鲆粋€(gè)problem，然后每組成員評議。(10min)

　　確定每組組長(5min)

　　大家發(fā)言，提供思路與觀點(diǎn)，組長匯總與整理(15min)

　　組長不動(dòng)，組員輪換到另外一組，組長將剛才前面的討論結(jié)論簡述給新的組員(5min)

　　新的組員在以前的基礎(chǔ)上再行討論(15min)

　　組長不動(dòng)，組員再輪換到另外一組，組長將剛才前面的討論結(jié)論簡述給新的組員(5min)

　　新的組員在以前的基礎(chǔ)上再行討論(15min)

　　總結(jié)。組長發(fā)言，將幾次討論形成觀點(diǎn)與思路。每組2-3分鐘(20min)

　　遴選最優(yōu)秀的

　　根據(jù)實(shí)驗(yàn)的要求，學(xué)員們很快分組，選定要探究的問題，課堂學(xué)習(xí)的氣氛頓時(shí)高漲。兩輪交流結(jié)束后，組長作為本組代表，就本組的選題進(jìn)行了闡述，每個(gè)小組的主題都不一樣，而且做的都很有特色。有一個(gè)組的同學(xué)選題是“一日游導(dǎo)游規(guī)范”方面的問題，因?yàn)樗麄冎芰芴斐鋈ネ娴臅r(shí)候見識了一些低素質(zhì)的導(dǎo)游，同學(xué)們不同程度的受了騙。

　　研究首先要明確研究題目：

　　初次提出的題目往往是工作中耳熟能詳?shù)念}目，這個(gè)題目的名字是從以往的知識和經(jīng)驗(yàn)中尋找出來的，很可能是一個(gè)范圍很大，輪廓和內(nèi)在邏輯不清晰、沒有聚焦的題目。

　　確定題目的過程常常成為探尋、學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)的過程，成為反復(fù)調(diào)查研究的過程，成為學(xué)習(xí)一套思想方法、工作方法的過程。有的小組可能用了三分之一的時(shí)間確認(rèn)問題。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用

　　目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)法主要應(yīng)用于以下兩個(gè)方面：一是用于經(jīng)理人員培訓(xùn)，可以有效克服目前企業(yè)培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié)，以及培訓(xùn)效果低下的狀況，被廣泛用于中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧和系統(tǒng)解決問題方法的訓(xùn)練。二是用于解決戰(zhàn)略與運(yùn)營問題，可以使企業(yè)擺脫單純依賴外部咨詢機(jī)構(gòu)解決問題的方法，高質(zhì)量地解決企業(yè)實(shí)際問題。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)的過程有兩種交替進(jìn)行的活動(dòng)：一是集中的專題研討會(huì)，參與者在研討會(huì)上得到促人警醒、發(fā)人深思的觀點(diǎn)和信息，學(xué)習(xí)開展行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目工作的方法;二是分散的實(shí)地活動(dòng)，包括行動(dòng)學(xué)習(xí)小組為解決實(shí)際的項(xiàng)目問題去實(shí)地搜集資料、研究問題的活動(dòng)，也包括輔助性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。通過歷時(shí)數(shù)星期乃至數(shù)個(gè)月的幾聚幾散，參與者的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決問題能力得以提高，組織的戰(zhàn)略和策略問題得以解決。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)包括六大要素：

　　1、項(xiàng)目、挑戰(zhàn)、任務(wù)或問題

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)解決的是組織中實(shí)際存在的項(xiàng)目、挑戰(zhàn)、任務(wù)或者問題，并且能夠給組織帶來顯著的收益，并能給參與者帶來學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　在選擇任務(wù)和問題時(shí)，必須具備以下幾個(gè)條件：

　　對組織機(jī)構(gòu)或個(gè)體很重要

　　困難、具挑戰(zhàn)性

　　需要行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)來解決

　　須是可實(shí)行的，且要在團(tuán)隊(duì)的權(quán)利與責(zé)任范圍內(nèi)

　　2、多樣化觀點(diǎn)的小組

　　這是行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心，通常由持多樣化觀點(diǎn)的4-8人組成，這些小組成員對要解決的問題或完成的任務(wù)有一定程度的認(rèn)識，對解決問題或完成任務(wù)能夠有所貢獻(xiàn)，開放且愿意學(xué)習(xí)。小組成員既可以來自組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部，也可以包括外部資源。但所有參與者必須滿足下面條件：

　　承諾于解決問題

　　互相認(rèn)真聽取

　　愿意發(fā)展和學(xué)習(xí)

　　尊重他人

　　具有建設(shè)性的支持性

　　以小組為中心而非以個(gè)人為中心

　　3、促動(dòng)師

　　促動(dòng)師是行動(dòng)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)教練和方法專家，是行動(dòng)學(xué)習(xí)中獨(dú)具特色而又非常重要角色。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)和控制的過程。促動(dòng)師師負(fù)責(zé)過程的設(shè)計(jì)、研討過程的引導(dǎo)、激發(fā)探詢、質(zhì)疑和反思。

　　4、反思性提問與聆聽

　　反思是行動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)別于一般研討會(huì)的標(biāo)志，也是引發(fā)小組成員學(xué)習(xí)的重要力量。其中反思式提問(ReflectiveQuestioning)和傾聽是整個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中應(yīng)用最廣泛的兩種技能。

　　5、采取行動(dòng)

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)行動(dòng)，過程中需要選擇目標(biāo)、創(chuàng)建解決方案并采取行動(dòng)，行動(dòng)學(xué)習(xí)成果必須通過行動(dòng)的過程才能得到驗(yàn)證，也只有通過行動(dòng)才能對組織產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

　　MichaelMarquardt博士認(rèn)為，行動(dòng)學(xué)習(xí)法需要在討論后采取行動(dòng)并實(shí)施研討策略，在實(shí)踐中檢驗(yàn)構(gòu)想可以確定策略是否有效和實(shí)用;而僅提建議會(huì)削弱人的創(chuàng)造力和承擔(dān)的責(zé)任，而且在反思真實(shí)行動(dòng)時(shí)，才會(huì)得到深度及真正的學(xué)習(xí)。

　　6、關(guān)注個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織學(xué)習(xí)

　　在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)與行動(dòng)同等重要，對學(xué)習(xí)的承諾(CommitmenttoLearning)也是行動(dòng)學(xué)習(xí)中不可或缺的組成部分，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人及組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展同問題的解決同樣重要。小組成員需要有開放的心態(tài)和勇于自我否定的承諾。

　　行動(dòng)學(xué)習(xí)組織5W2H1R法

　　why為什么?——我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、方針是什么?

　　What什么?——我們行動(dòng)學(xué)習(xí)要解決的問題是什么?

　　who誰?——誰是解決問題的決策人，誰有解決問題的專業(yè)知識，誰能提供解決問題的必要資源?

　　when何時(shí)?——我們什么時(shí)間能達(dá)到我們的目標(biāo)，我們?nèi)绾斡?jì)劃安排我們行動(dòng)學(xué)習(xí)的時(shí)間?

　　where何地?——我們小組在什么地方集合開會(huì)?我們到什么地方去調(diào)查研究、收集資料?

　　how如何做?——在行動(dòng)學(xué)習(xí)中如何使我們的小組有創(chuàng)造性?

　　howmuch多少?——我們要投入多少時(shí)間、精力和經(jīng)費(fèi)?

　　result結(jié)果是什么?——結(jié)果是什么?我們用定量和非定量的辦法描述通過行動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的效果、成績。

　　影響行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素

　　1、小組規(guī)模(不超過6人);

　　2、使命、目標(biāo)(任務(wù));

　　3、時(shí)間與過程的管理(計(jì)劃);

　　4、小組積極性的管理(動(dòng)力);

　　5、小組領(lǐng)導(dǎo)(催化者)。