為增強(qiáng)金壁社區(qū)“三和?環(huán)境與物業(yè)管理”特色學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升對(duì)小區(qū)物業(yè)管理特殊問題的處理能力，改善物業(yè)服務(wù)，8月24日，在區(qū)社教中心的指導(dǎo)下，西河街道金壁社區(qū)“三和?環(huán)境與物業(yè)管理”特色學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)骨干走訪了解居民投訴問題。

團(tuán)隊(duì)骨干到現(xiàn)場(chǎng)了解詳情

根據(jù)居民投訴，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)了解到有住戶將自家鞋架等雜物放置在公共通道的消防栓處，存在安全隱患并影響環(huán)境衛(wèi)生。團(tuán)隊(duì)成員趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過多方了解情況、梳理問題來龍去脈后，向當(dāng)事人進(jìn)行了學(xué)習(xí)引導(dǎo)，宣傳講解了安全隱患與環(huán)境美化問題。經(jīng)過溝通，住戶聽取了勸導(dǎo)建議，在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的幫助下清理掉了門口雜物。

與住戶商量解決問題的途徑

通過這次走訪，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)以致用，逐步參與到社區(qū)環(huán)境與物業(yè)管理監(jiān)督當(dāng)中，促進(jìn)了社區(qū)環(huán)境與物業(yè)服務(wù)的改善。