近日，廣州市發(fā)展改革委就廣州市政協(xié)十三屆五次會議范柏根委員提出的《關于幫助老年人邁過數(shù)字鴻溝 共享信息化發(fā)展成果的提案》進行公開答復，將加強老年人運用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點內(nèi)容，繼續(xù)開發(fā)一批適合廣州老年人遠程學習的數(shù)字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網(wǎng)紅教師”和精品課程。同時，進一步加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務供給。

　　老人出行、就醫(yī)等已出臺多項便民舉措

　　根據(jù)答復函，廣州市在幫助老年人邁過數(shù)字鴻溝方面采取了多項舉措，并取得了很多的成果。針對老年人運用智能技術(shù)困難的問題，廣州市發(fā)展改革委牽頭制定了《廣州市關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，圍繞老年人出行、就醫(yī)和消費等7個高頻事項和多個服務場景，提出了34項便民利民工作舉措。如開發(fā)“穗康碼”代領代查方式、保留必要的人工服務渠道、設置養(yǎng)老服務“專線”“專窗”“專員”等，并逐項明確了任務內(nèi)容、責任單位以及完成時間。

　　在相關機構(gòu)組織培訓普及方面，積極開展線上老年教育。廣州市廣播電視大學(廣州老年開放大學)從2018年起開展“廣州老年大學堂”線上直播探索，受益人群達156.5萬人次。同時，積極發(fā)揮社區(qū)作用，引進各類社會資源營造全員參與的網(wǎng)絡社區(qū)，通過在社區(qū)舉行體驗教學、嘗試應用、互助交流等方式，動員運用智能技術(shù)能力較強的老年人帶動培訓其他老年人，不斷提高老年人群體運用智能技術(shù)的能力。

　　在推進適老化改造方面，廣州積極為老年人提供更多的產(chǎn)品方面。推動信息系統(tǒng)優(yōu)化升級，加強適老化功能的研發(fā);積極推動服務終端的適老化改造，為老年人提供大屏幕、大音量、大字體的簡易化自助辦理設備，以及卡片接觸式、刷臉式服務，方便老年人使用。

　　加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務供給

　　答復函顯示，下一步，廣州將持續(xù)提升老年人使用數(shù)字產(chǎn)品的信心和能力。進一步加強課程體系建設。將加強老年人運用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點內(nèi)容，推動各類教育機構(gòu)完善老年教育遠程學習平臺，繼續(xù)開展老年教育綜合管理信息平臺建設。繼續(xù)開發(fā)一批適合廣州老年人遠程學習的數(shù)字化資源和全媒體教材，打造一批老年教育“網(wǎng)紅教師”和精品課程。進一步推動培訓深入基層。通過廣州老年開放大學覆蓋全市的“市-區(qū)-街鎮(zhèn)-居村”四級辦學體系及其他老年教育機構(gòu)，對郊區(qū)、農(nóng)村地區(qū)的老年人群體提供應用培訓課程。

　　另外，加大老年人“無障礙”智能化產(chǎn)品和服務供給。加快推進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持建設一批提供成熟的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、服務、系統(tǒng)平臺或整體解決方案的企業(yè)。支持建設一批應用多類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，利用信息化、智能化等技術(shù)手段，為轄區(qū)內(nèi)居民提供智慧健康養(yǎng)老服務的示范街道。繼續(xù)開展“穗好辦APP”適老化改造，優(yōu)化“穗好辦APP”界面交互，使其具備大字體、操作簡單、界面簡潔等更多方便老年人使用的特點，便于老年人獲取政務信息和服務。

　　同時進一步推動全市政府網(wǎng)站適老化改造，進一步助力老年人、殘疾人等重點受益群體平等便捷地獲取權(quán)威政務信息。大力支持涉及老年人的政務信息化項目立項，在我市政務信息化項目申報階段，將涉及老年人服務和管理的信息化建設作為支持立項方向之一，引導相關政府部門和單位申報政務信息化項目，利用信息化手段保障老年人的人身安全。

　　繼續(xù)營造善待老年人的數(shù)字生態(tài)。廣州市將全面抓實解決老年人運用智能化技術(shù)困難的實施方案各項任務的落實，加強各部門工作協(xié)同、信息共享，形成統(tǒng)籌推進、分工負責、上下聯(lián)動的工作格局，抓細解決老年人運用智能技術(shù)困難相關工作，更好保障老年人享受信息化、智能化服務，并做好督辦落實。