參加免費(fèi)義診，“專家”稱其病情嚴(yán)重，一急就花了15000余元……近日，西安市消協(xié)公布老年人消費(fèi)投訴典型案例，希望引起社會(huì)各界對(duì)老年消費(fèi)群體的關(guān)注和重視。

　　案例1“買產(chǎn)品享大補(bǔ)助”沒補(bǔ)助卻成“大放血”

　　2016年11月，93歲的天津呂師傅聽電視臺(tái)醫(yī)藥講座，線下交流中，“教授”推薦他購買了多種保健品共5萬多元。今年6月，老人再次接到該“教授”電話，稱最近老齡委對(duì)一些老年人進(jìn)行補(bǔ)助，他符合條件，只要交原購買產(chǎn)品的20%價(jià)款可退還65034元。老人同意后，6月3日，對(duì)方寄了一箱保健品，呂師傅付了13000元。沒幾天對(duì)方又來電說需再買10000元美國進(jìn)口的保健品，否則不能退款，老人再次付了10000元。過了幾天，一位自稱是公司財(cái)務(wù)部門的人說，需要再買10000元產(chǎn)品可以退85034元，老人感覺不對(duì)勁打電話質(zhì)問，之后對(duì)方電話再也打不通了，想到投訴才發(fā)現(xiàn)對(duì)方是何單位都不清楚。

　　案例2說是入會(huì)能免費(fèi)旅游買高價(jià)保健品難退

　　2015年，某保健品銷售公司召集老年會(huì)員，稱入會(huì)可免費(fèi)旅游，程師傅交了11000多元入會(huì)費(fèi)，不久，該公司組織了多名老年人進(jìn)山旅游，同時(shí)舉辦了“元素神”產(chǎn)品推銷會(huì)，稱該產(chǎn)品可以徹底改變?nèi)梭w細(xì)胞，治療舊疾且每天只需喝一滴。

　　程師傅購買了20瓶共11900多元，每瓶大概15毫升，按照標(biāo)準(zhǔn)使用，發(fā)現(xiàn)沒有任何效果，要求退貨款退會(huì)費(fèi)，但是拖延一年多也沒退，投訴到西安市消協(xié)，經(jīng)調(diào)解，最終追回13000余元。

　　案例3冒充專家搞義診實(shí)則推銷保健品

　　湖北荊門市張大爺今年7月向西安市消協(xié)反映：2017年6月，陜西一家保健品銷售公司工作人員以中華醫(yī)學(xué)會(huì)、國家中醫(yī)藥學(xué)會(huì)派專家到荊門市義診為名開展老年人免費(fèi)義診活動(dòng)，張大爺參與了活動(dòng)，專家檢查后告訴他病情非常嚴(yán)重，推薦服用天元膠囊、銀杏丹葛膠囊等“藥品”就能全面治療好。張大爺治病心切，就買了15680元“藥品”，收貨后發(fā)現(xiàn)是保健品，但對(duì)方退了6000元后就不管了。

　　案例4走穴式推銷人去樓空損失難追

　　今年5月，四川一家生物公司工作人員來西安自稱“工作站”，以宣傳藏醫(yī)文化為由組織老年人開會(huì)，會(huì)上推薦一種保健品，稱該產(chǎn)品是在西藏海拔5000多米采集的，藥效是同種藥效的幾萬倍，治療心血管疾病、糖尿病、癌癥等。雁塔區(qū)的盧師傅購買了5盒共19900元，吃后上火、牙痛、便秘，當(dāng)即要求退貨，但“工作站”一行人已回到了四川。

　　盧師傅無奈，只好到西安市消協(xié)反映，此事還在處理中。

　　維權(quán)：非現(xiàn)場購物可七天內(nèi)無理由退貨

　　西安市消協(xié)相關(guān)工作人員表示，從接到投訴情況來看，很多老年人存在投訴不及時(shí)現(xiàn)象，有的老人對(duì)投訴對(duì)象搞不清，這些都給維權(quán)帶來一定困難。

　　此外，不法經(jīng)營者利用抽獎(jiǎng)活動(dòng)的噱頭、中獎(jiǎng)?lì)~度高誘惑老年人，領(lǐng)獎(jiǎng)同時(shí)必須付一定的費(fèi)用，許多老年人收到所謂的“獎(jiǎng)品”后發(fā)現(xiàn)與之前承諾的大相徑庭，再找對(duì)方退錢往往就會(huì)陷入被動(dòng)。

　　根據(jù)《消法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品七日內(nèi)無理由退貨，且無需說明理由。特殊商品除外。退貨商品需完好。