醫(yī)養(yǎng)結(jié)合系列報道給大家?guī)淼氖潜本┦泻５韰^(qū)5.7萬老人都熟知的“一鍵式”家庭醫(yī)生服務體系，來看看海淀區(qū)是如何打通家醫(yī)服務的最后一公里，守護轄區(qū)老人健康的吧。

　　你知道嗎，在海淀區(qū)，目前戶籍80周歲以上的老人約有8.5萬人，且老年家庭空巢化特征明顯，這些老人的醫(yī)療和健康服務需求非常突出!然而，社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)編制、工資總額管理等政策對社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的積極性造成了較大制約，社區(qū)醫(yī)務人員積極性得不到有效調(diào)動，同時家庭醫(yī)生式服務人手緊張，“最后一公里”問題曾是一大困擾。誰來打通這最后一公里，實實在在地滿足這些老人的健康需求?這也是海淀區(qū)絞盡腦汁想要解決的方面，于是乎，“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務體系誕生啦!

　　海淀區(qū)衛(wèi)計委、民政局等相關(guān)委辦局按照全區(qū)“智慧衛(wèi)生”建設(shè)“以技術(shù)推動變革”的核心理念，構(gòu)建“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務體系，打通社區(qū)衛(wèi)生服務的“最后一公里”，為居民提供方便、有效、可及、連續(xù)的健康管理服務，為高齡老年家庭暢通緊急救助的優(yōu)先通道;通過信息化的監(jiān)督考核機制，采取一種倒逼的手段，促進社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的效能提升，逐步建立起社區(qū)居民和家庭醫(yī)生式服務團隊之間的信任度和依賴度，從空間到心間拉近雙方之間的距離，最終促進形成“社區(qū)首診、雙向轉(zhuǎn)診”的新格局。

　　近16萬人次享受“一鍵式”家庭醫(yī)生式醫(yī)服務

　　到2014年底，海淀區(qū)“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務體系初步建立，在試點基礎(chǔ)上全面展開“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務體系建設(shè)工作。這是一個龐大的體系，包括了一個區(qū)級受理中心、各街鎮(zhèn)受理分中心、每戶一臺智能服務電話和家庭醫(yī)生式服務團隊。在每個簽約老人的家中，都安裝一臺“一鍵式”智能服務電話，其具備普通電話功能的同時，還具備一個“家庭醫(yī)生”鍵和一個“急救”鍵，可以分別接通簽約家庭醫(yī)生和區(qū)急救中心;各社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)的家庭醫(yī)生式服務團隊在該平臺上主要提供健康管理咨詢和預約服務，同時為需要特殊照顧的老年人提供主動服務。老人如果有常見病、多發(fā)病的相關(guān)知識咨詢、預約就診、用藥方法等問題，不用再往社區(qū)衛(wèi)生服務中心跑，一鍵呼叫家庭醫(yī)生，直接就在電話中解決問題。

　　社區(qū)醫(yī)生與居民建立互動機制后，能更及時準確地了解老人的日常醫(yī)療救治需求，提供可及的健康管理服務，有效預防、監(jiān)測和控制慢性病。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的家庭醫(yī)生也會主動“出擊”，為簽約居民中空巢、行動不便的老年人提供主動服務，為老人提供健康指導、巡診、回訪等。老人突發(fā)疾病時只需按動智能服務終端的“急救”鍵，急救請求在6秒鐘內(nèi)即可通過“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務體系工作平臺轉(zhuǎn)到區(qū)急救中心。在正常工作日8：00—17：00時間段內(nèi)，由簽約的家庭醫(yī)生式服務團隊提供相應服務。17：00-次日8：00及節(jié)假日時間段內(nèi)，由值班人員為簽約居民提供家庭醫(yī)生式服務。所以，服務是不間斷的喲。

　　“最后一公里”總算是打通了，老人們也愛上了“一鍵式”家醫(yī)服務?？纯磾?shù)據(jù)就知道，他們的愛有多深!

　　數(shù)據(jù)說話

　　目前，約5.7萬名海淀戶籍80周歲以上的老年人免費安裝了一鍵式智能服務電話，社區(qū)衛(wèi)生服務團隊提供家醫(yī)服務近16萬次，基本可分為慢病相關(guān)、健康知識、用藥方法、預防保健、要求出診、其他類咨詢(如預約就診、詢問檢查結(jié)果等)等六類;急救出車1700余次，及時、有效的保障了老年家庭的急救優(yōu)先通道。

　　Q：哪些人可以申請此項服務?

　　海淀戶籍且居住在海淀區(qū)內(nèi)年滿80周歲的老年家庭(以2016年為例，免費對象是1936年12月31日前出生的老人);海淀戶籍且居住在海淀區(qū)內(nèi)的計劃生育特殊困難家庭(失獨、殘疾子女家庭)。

　　Q：我家里有符合條件的老年人，我們該怎么申請?

　　1申請審核。符合免費條件的老年人(或受委托人)或計劃生育特殊困難家庭可持其戶口本(復印件)到所轄居(村)委會進行申請，由居(村)委會對“免費資格”進行初審、登記。2復審上交。居委會審核蓋章后將材料上交居住地所屬社區(qū)衛(wèi)生服務中心，社區(qū)衛(wèi)生服務中心再對“免費資格”進行復審確認。確認無誤后再上交技術(shù)公司。3安裝調(diào)試。10個工作日后，技術(shù)公司、居(村)委會共同到通過審核的老年人家庭安裝調(diào)試智能服務電話，保證“即安即通即會用”。4政策惠及家庭享受“一鍵式”家庭醫(yī)生式服務。5驗收。區(qū)衛(wèi)計委牽頭成立智能服務終端安裝驗收小組，指導和協(xié)調(diào)各街鎮(zhèn)的安裝驗收工作。各街鎮(zhèn)在本轄區(qū)智能服務終端安裝工作完成后的20個工作日內(nèi)match，本著智能服務終端可正常投入運行的原則完成驗收。

　　責任編輯： 曹清