“你應(yīng)該、你聽(tīng)著、我希望……”這是家長(zhǎng)對(duì)孩子常說(shuō)的語(yǔ)氣。家長(zhǎng)有沒(méi)有想過(guò)，孩子真正需要的是什么?我們有沒(méi)有站在孩子的角度，傾聽(tīng)過(guò)他們的想法和需求?如果沒(méi)有，我們又憑什么期望孩子向我們敞開(kāi)心門(mén)呢?在教育或責(zé)備孩子之前，家長(zhǎng)不妨先放下自己的身段，用平等尊重的態(tài)度聽(tīng)一聽(tīng)孩子心里的真實(shí)聲音。

　　傾聽(tīng)是打開(kāi)孩子心門(mén)的鑰匙。與孩子溝通是一門(mén)不簡(jiǎn)單的功課，以我數(shù)年當(dāng)班主任和當(dāng)家長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，與孩子溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)往往比說(shuō)教更重要，而且某些時(shí)候能成為打開(kāi)孩子心門(mén)的鑰匙和解開(kāi)孩子心結(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　曾有一個(gè)外校的高三男生，在班里非常調(diào)皮搗蛋，甚至影響到其他同學(xué)的正常學(xué)習(xí)。最后學(xué)校不準(zhǔn)他再回到班級(jí)，到了被勸退的邊緣。家長(zhǎng)又生氣又著急，后來(lái)找到我，希望我能夠和孩子談一談。

　　我先問(wèn)他：“學(xué)校為什么讓你回家?”這個(gè)男孩就開(kāi)始訴說(shuō)了：“我是有缺點(diǎn)有毛病，可是老師和校長(zhǎng)動(dòng)不動(dòng)就當(dāng)著全班同學(xué)的面訓(xùn)斥我，還動(dòng)不動(dòng)把家長(zhǎng)叫到學(xué)校，我特別反感和抵觸，所以我就要跟學(xué)校對(duì)著干?！?/p>

　　整個(gè)談話(huà)期間，基本上是我聽(tīng)他說(shuō)，聽(tīng)他把心中的不滿(mǎn)全說(shuō)出來(lái)。當(dāng)他說(shuō)的某個(gè)地方有道理，我會(huì)用點(diǎn)頭的方式表示認(rèn)可。某些他說(shuō)得不對(duì)的地方，我也并不正面教訓(xùn)他，而是從側(cè)面提問(wèn)，讓他意識(shí)到自己說(shuō)得沒(méi)道理。

　　我的態(tài)度鼓勵(lì)了他，他更加滔滔不絕，把一肚子苦水都吐了出來(lái)，感覺(jué)他一下子輕松了不少。耐心聽(tīng)他講完后，我才跟他分享我對(duì)高考的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)他放下顧慮，在家里合理安排時(shí)間，快速把各科內(nèi)容復(fù)習(xí)好，抓住最后這段關(guān)鍵時(shí)期來(lái)扭轉(zhuǎn)危局，讓別人對(duì)他刮目相看。

　　我還和他談起自己曾經(jīng)作為差生成功逆襲的經(jīng)歷，男孩越聽(tīng)越興奮，情緒馬上有了變化。其實(shí)每個(gè)人內(nèi)心深處都渴望被人理解和尊重。我們大人如果能聽(tīng)進(jìn)去孩子的訴說(shuō)，再對(duì)他多一點(diǎn)兒同情和共情，他也許就把你當(dāng)成知己了。

　　孩子從第二天開(kāi)始就像變了個(gè)人一樣，進(jìn)入到一種學(xué)習(xí)上的戰(zhàn)斗狀態(tài)。最后高考時(shí)，他被錄取到北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)。我當(dāng)時(shí)與這個(gè)孩子的談話(huà)時(shí)間一共約2個(gè)小時(shí)，其中聽(tīng)他講的時(shí)間至少用了100分鐘，我只講了20分鐘，講的道理也并不深?yuàn)W，結(jié)果他就發(fā)生了如此大的改變。原因是孩子覺(jué)得我能耐心聽(tīng)他講話(huà)并理解他，而且他通過(guò)這次溝通找回了自尊。

　　聽(tīng)聽(tīng)孩子對(duì)家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。每當(dāng)說(shuō)起孩子的問(wèn)題時(shí)，家長(zhǎng)們似乎總能滔滔不絕地說(shuō)上半天，仿佛孩子有列不完的“罪狀”。有一次家長(zhǎng)講座結(jié)束后，一位父親當(dāng)著孩子和眾人的面，把自己孩子說(shuō)得一無(wú)是處，完全不顧及孩子的自尊。聽(tīng)他說(shuō)到一半，我就制止了他。我說(shuō)：“我們最好也來(lái)聽(tīng)聽(tīng)孩子對(duì)家長(zhǎng)的看法?！?/p>

　　他兒子是個(gè)五年級(jí)學(xué)生，孩子大著膽子說(shuō)：“第一，你好喝酒，喝完酒以后經(jīng)常回家發(fā)酒瘋，你還會(huì)因?yàn)楹榷嗔瞬环智嗉t皂白地打我;第二，你不守承諾。有一年你答應(yīng)我只要考到哪個(gè)名次，就給我買(mǎi)禮物，結(jié)果我達(dá)到目標(biāo)了，你卻不兌現(xiàn)……”

　　父親低下頭承認(rèn)孩子說(shuō)的都是事實(shí)。我說(shuō)：“你看我們大人不也有許多缺點(diǎn)嗎?孩子更不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，所以他們才需要教育和成長(zhǎng)。而我們做家長(zhǎng)的要先從自身做起，給孩子一個(gè)榜樣。”

　　那位父親說(shuō)，孩子說(shuō)的感受他原先都不知道，原來(lái)自己對(duì)孩子造成了這么多傷害。他誠(chéng)懇地向孩子賠禮道歉，孩子也很感動(dòng)。那天，他們父子之間有了難得的溝通和彼此的理解。

　　給孩子自由表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。孩子與同齡人接觸有限，而同學(xué)大都是獨(dú)生子女，不少都有以自我為中心的傾向，不太會(huì)共情或勸導(dǎo)別人。所以孩子平時(shí)可以吐苦水的知心人并不多。如果孩子從來(lái)沒(méi)有向家長(zhǎng)吐過(guò)苦水，那說(shuō)明親子關(guān)系一定存在問(wèn)題。孩子為什么不愿跟你溝通?要多想想原因在哪里。家長(zhǎng)只有多傾聽(tīng)并給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)，孩子才會(huì)跟你說(shuō)真心話(huà)。

　　我們總是看到家長(zhǎng)對(duì)孩子提要求，老師對(duì)學(xué)生提要求，但是有誰(shuí)來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)我們的孩子有什么需求呢?有一次我們的教育科研年會(huì)，主題是“關(guān)注學(xué)生的需求”，讓學(xué)生上臺(tái)講他們的想法和需求，老師和家長(zhǎng)都在臺(tái)下聽(tīng)。

　　有個(gè)學(xué)生說(shuō)：我們覺(jué)得有些老師是不識(shí)人間煙火的人，根本不知道我們這個(gè)年齡的追求，因?yàn)槲覀冏非蟮臇|西和你們的差距太大了，你們總想用道理來(lái)說(shuō)服我們，結(jié)果越說(shuō)我們就越抵觸。

　　這個(gè)學(xué)生說(shuō)出了師生關(guān)系中的一種實(shí)情。當(dāng)場(chǎng)就有老師上臺(tái)發(fā)言，承認(rèn)學(xué)生說(shuō)到的現(xiàn)象在自己身上也存在。老師們本以為自己對(duì)學(xué)生是很負(fù)責(zé)的，但沒(méi)想到與學(xué)生之間的代溝和距離如此之大。這個(gè)自由表達(dá)的機(jī)會(huì)也加深了老師和學(xué)生之間的相互了解和理解。

　　正如德國(guó)教育學(xué)家卡爾·威特所說(shuō)：“我認(rèn)為傾聽(tīng)是一種非常好的教育方式。因?yàn)閮A聽(tīng)對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，是在表示尊敬，表達(dá)關(guān)心，也促使孩子去認(rèn)識(shí)自己的能力。如果孩子感到，他能自由地對(duì)任何事情提出自己的意見(jiàn)，而他的認(rèn)識(shí)又沒(méi)有受到輕視和奚落，他就會(huì)變得毫不遲疑、無(wú)所顧忌地發(fā)表自己的意見(jiàn)，先是在家里，然后是學(xué)校，將來(lái)就可以在工作上，自信勇敢地正視和處理問(wèn)題?！?/p>

　　(作者系中國(guó)科學(xué)院大學(xué)基礎(chǔ)教育研究院執(zhí)行院長(zhǎng)，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)附屬學(xué)校執(zhí)行校長(zhǎng))