我們都知道，在學(xué)校工作中，做好少數(shù)家長的工作并不難，難的是要做好所有家長的工作，更難的是全校家長的滿意度要達(dá)到90%以上。如何做好家長的工作，如何做好有效的家校溝通，已經(jīng)成為一道高難度的命題。

　　然而眾所周知，萬事皆有道，道即自然法則，離開自然法則萬事不暢，這是我們?cè)谏钪谐Ｓ械母形蚝腕w會(huì)。道即做事的本源、規(guī)律、原理、境界、途徑與方法。我認(rèn)為，道是一切術(shù)的本源，無論生活還是工作，假如“順道”工作就順暢，“逆道”就會(huì)諸事不順。這是幾十年來我的從教體會(huì)。

　　在家校溝通中，只要形成了良好溝通的道，就一定可以順利實(shí)踐有效溝通的術(shù)。我認(rèn)為這個(gè)道就是教師要成為家長心目中理想的教師，學(xué)校要成為家長心目中理想的學(xué)校。道順了，術(shù)也就靈了。

　　形成良好溝通的道

　　表現(xiàn)出教師應(yīng)有的素養(yǎng)——做一個(gè)令家長佩服的人。教師應(yīng)在衣著審美、行為舉止、語言表達(dá)、教學(xué)業(yè)績、成長指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等方面表現(xiàn)出應(yīng)有能力和水平，滿足家長對(duì)教師這個(gè)職業(yè)的理想界定。

　　表現(xiàn)出教師應(yīng)有的清高——做一個(gè)令家長敬重的人。教師應(yīng)當(dāng)清晰明確地認(rèn)識(shí)你和家長的關(guān)系就是工作關(guān)系，所以不能在工作關(guān)系的前提下接受家長的饋贈(zèng)、私下的親密往來或請(qǐng)家長為自己做私事，這樣會(huì)影響教師的公平公正。面對(duì)教師的相求，家長表面上會(huì)熱情相幫，但在心里非常瞧不起你。他的瞧不起會(huì)在不經(jīng)意中表現(xiàn)出來，甚至在孩子的面前表現(xiàn)出來，這樣教師形象就坍塌了，教師的尊嚴(yán)和威信也就喪失了。

　　表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的愛和欣賞——做一個(gè)令家長相信的人。有愛、有欣賞、有包容的教師是學(xué)生和家長心中最好的教師。欣賞學(xué)生應(yīng)成為一個(gè)教師的職業(yè)習(xí)慣。多元評(píng)價(jià)孩子，多看孩子優(yōu)點(diǎn)，常常觀察常常發(fā)現(xiàn)常常表達(dá)，一周一次表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)注。對(duì)小學(xué)生說“我很喜歡你”，對(duì)中學(xué)生說“我很欣賞你”。讓孩子把這種喜歡和欣賞的信息傳遞給家長，家長的欣喜會(huì)轉(zhuǎn)化成對(duì)教師工作的支持與認(rèn)同。

　　教師應(yīng)努力通過營造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)來彰顯自己的專業(yè)能力與魅力。抓常規(guī)，抓有效作業(yè)，抓學(xué)風(fēng)從早讀開始：入室即靜，入座即學(xué);整潔有序的環(huán)境、安靜的預(yù)備上課、良好的上課儀式和下課儀式、大課間整齊劃一的隊(duì)伍，都顯示出很好的班風(fēng)。

　　教師應(yīng)給學(xué)生創(chuàng)造成長的空間，讓每一個(gè)學(xué)生感到他的存在不可或缺。讓每個(gè)學(xué)生都有存在感：輪流播報(bào)午間新聞、輪流寫班級(jí)日志、人人當(dāng)科代表等都是很好的方法。人人有事做、事事有人管、人人管理他人、人人服從管理等，讓每個(gè)學(xué)生都能夠充實(shí)地度過每一天。

　　教師應(yīng)讓每個(gè)孩子感到快樂。建立良好的人際關(guān)系，如原諒、包容、不傷害他人。隨著年齡增長，學(xué)生越來越重視人際關(guān)系，人際關(guān)系的好壞決定了學(xué)生的校園生活質(zhì)量的高低與快樂與否。教師要常與學(xué)生進(jìn)行非正式的交流，成為他可以傾訴的朋友?？梢哉勆?、談閑暇時(shí)間、談興趣愛好、談人生觀，看似偶然但卻必然。開展豐富多彩的活動(dòng)，讓學(xué)生有向往、有期盼，給他的校園生活多一些回憶中的亮點(diǎn);營造美好的生活，讓學(xué)生感覺被理解、受歡迎、受重視。

　　實(shí)踐有效溝通的術(shù)

　　開好家長會(huì)。一個(gè)是開好家長大會(huì)：程序嚴(yán)謹(jǐn)、會(huì)風(fēng)良好、儀式感強(qiáng)、報(bào)告發(fā)展、內(nèi)容充實(shí)，讓家長有很強(qiáng)的獲得感。另一個(gè)是開好分班家長會(huì)：精心布置、資料齊全、學(xué)生參與，表揚(yáng)學(xué)生的面要大，如綜合前10名、單科前10名、進(jìn)步前10名、特殊貢獻(xiàn)前10名等，個(gè)別情況個(gè)別交流。再有就是開好家長代表會(huì)：人數(shù)不宜多，人人能發(fā)言，引言很重要，第一個(gè)發(fā)言的家長很重要，這有時(shí)需要教師的激勵(lì)。

　　有針對(duì)性地培訓(xùn)家長，按照學(xué)校實(shí)際對(duì)家長提出恰當(dāng)?shù)囊?，培?xùn)結(jié)束后給家長頒發(fā)合格證書，讓家長確有真實(shí)的成長。

　　班主任要經(jīng)常地、有意識(shí)地到班里、到操場上、到學(xué)生中去，精心創(chuàng)造“不經(jīng)意”的師生交流，目的是發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)，去為表揚(yáng)激勵(lì)學(xué)生積累素材。我最深切的體會(huì)是：勤快的教師麻煩少。

　　在家長接送孩子的時(shí)間，教師精心準(zhǔn)備地“碰到”家長，與家長交流。因?yàn)闀r(shí)間不多、不能深入地交換意見，就要以表揚(yáng)為主，用簡潔的話語表揚(yáng)孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，讓家長在情感上認(rèn)同教師。

　　確定一個(gè)固定的時(shí)間對(duì)家長開放，可用預(yù)約的方式，也可以接待家長的臨時(shí)來訪。這既表現(xiàn)出教師的誠意，更讓家長有表達(dá)的機(jī)會(huì)。家長到校后可預(yù)先告知家長和教師交流的時(shí)間可以有多長，下面還有等待交流的家長，以免占用教師過多的時(shí)間，影響接待其他家長。

　　為家長光榮地走進(jìn)學(xué)校和班級(jí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。頒發(fā)家長合格證書、邀請(qǐng)?jiān)L校、校園開放日、家長導(dǎo)師課堂、參與學(xué)校管理、家長志愿者等，都是激勵(lì)和調(diào)動(dòng)家長、提升家長形象的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能提高孩子的榮譽(yù)感。

　　用好微信：讓孩子的校園生活常常出現(xiàn)在微信中。常用微信報(bào)告學(xué)生的成長和進(jìn)步;常用微信引導(dǎo)家長理解和認(rèn)識(shí)學(xué)校和教師的教育教學(xué)工作。

　　學(xué)校一遇到偶發(fā)事件，應(yīng)遵循一個(gè)基本處理流程：首先是應(yīng)急處理。如果是受傷、患病，要把學(xué)生送進(jìn)最好的醫(yī)院，不可因醫(yī)治不及時(shí)不專業(yè)導(dǎo)致后患。然后再判斷學(xué)校有無過錯(cuò)，有過錯(cuò)就要誠懇認(rèn)錯(cuò);沒有過錯(cuò)，就要講明道理、以情動(dòng)人、大事化小、小事化了。面對(duì)家長的非理性要求，學(xué)校和教師都要有臨場應(yīng)變和迂回、智慧地處理問題的能力，盡量不要激化矛盾。

　　家校溝通是一個(gè)情通理就通的過程，在沒有具體問題需要處理的時(shí)候，就一定要有意識(shí)地營造家校溝通的良好氛圍，讓其道順;當(dāng)有具體問題需要處理的時(shí)候，就要發(fā)揮“情通理就通”的作用，讓其術(shù)靈。

　　(作者單位：四川省成都市青羊區(qū)家庭教育指導(dǎo)中心)