5歲的小騫，是有名的乖孩子。爸爸工作性質(zhì)特殊，平時很少回家，小騫一直由媽媽照顧，家里沒有老人的幫忙，家里的大事小情都是媽媽一個人處理，但是盡管這樣，小騫媽媽并不覺得辛苦，因為小騫真的是很乖。從小就能一個人玩很長時間，生活自理能力也很強，吃飯、穿衣、洗漱這些都比同齡人做得早且做得好，而且脾氣很溫和。如果他有強烈要求，媽媽不答應(yīng)，只要跟他講講道理，小騫也就不再要求。但是情況在小騫的弟弟出生發(fā)生了變化，他變得不愿意自己一個人玩，稍有不如意就哭鼻子，而且還特別愛生氣，經(jīng)常是媽媽把道理講了一遍又一遍，他就是不聽。比如他要求媽媽陪著玩，但媽媽要照顧弟弟，壓根沒有時間，媽媽希望他自己玩，他就一直纏著媽媽。有一陣子，媽媽特別愛表揚小騫，哪怕是一點很小的事情做好了也會表揚，比如自己系扣子，自己上廁所等，但很快表揚的功效銳減。最近，讓媽媽非常頭疼的是，當小騫不愿聽媽媽講話的時候，就捂住耳朵，哪怕媽媽是要表揚他。

　　找到行為背后的理由

　　見到小騫媽媽時，看得出來她非常焦慮。她說，家里沒人幫忙，只是找了個人幫忙接送小騫去幼兒園，其他生活上的一切事情還是自己照顧，現(xiàn)在孩子出了這些小狀況，很無助，她覺得小騫現(xiàn)在太不聽話，太不懂事了。

　　我特別理解，小騫媽媽對小騫聽話和懂事的期待，因為老二需要她大量的時間去照顧，她真的是分身乏術(shù)，再說小騫以前就是聽話懂事的孩子，怎么就變了呢?我?guī)ьI(lǐng)著小騫媽媽去分析有老二之后，自己在小騫身上投入的精力和時間的變化，以及小騫心里會有什么樣的落差，希望小騫媽媽更理解小騫的處境。

　　找到閃光之處

　　但是，盡管鐵一般的事實放在面前，我們還是要找到其中存在的美好東西，這才是希望所在。于是，我問小騫媽媽，有哪些時候，她覺得小騫的表現(xiàn)跟以前比較接近，比如能一個人玩、聽話等。小騫媽花了很長時間去回憶，終于找到了一些片斷。當老二睡著時，自己一邊做家務(wù)一邊跟他聊天，他就顯得很安定，會一個人玩玩具;當老二尿了、吐了、哭了，自己著急忙亂時，他也會來認真幫忙;晚上，有空給他講故事的時候，是他最安定的時間……還有，當他認為自己做得不錯時，表揚他就會接受。我們一起找到了這些事情的共同點：被用心關(guān)注到，而不是被敷衍。其實孩子需要的就是跟媽媽的這種內(nèi)心聯(lián)結(jié)，因為弟弟的到來，媽媽分了很多關(guān)照出去，他會感到被冷落。

　　于是，我建議媽媽把上面做過的這些事繼續(xù)保持，比如做家務(wù)時跟他聊天，老二出狀況時誠懇地請他幫忙，晚上盡量給他講故事。此外，讓媽媽再回憶什么時候、什么樣的做法會讓孩子感覺到自己被用心對待。媽媽想了想，說如果自己說話時沒有不耐煩的表現(xiàn)，認真跟他說話，等他把話說完，然后認真回答，孩子會覺得被用心對待?？墒菋寢層终f，這不是時刻都能做到的，因為老二隨時都會需要照顧。這個對于小騫來說是必須面對的事實，那么有什么辦法幫助小騫面對呢?我問小騫媽，有些時候，小騫很想跟你說話，但是被老二打斷，你去處理老二的事，但小騫沒有生氣，這些時候都發(fā)生了什么?經(jīng)過細細地回憶，小騫媽發(fā)現(xiàn)，如果自己很真誠地對他說請他等一會兒，然后處理完老二的事就直接回過來聽小騫說話，那么小騫會表現(xiàn)得很乖?？梢姡还苁裁磿r候，媽媽都不能隨意把小騫撩下，都要給他一個交代。討論完這些之后，小騫媽感慨地說：“其實小騫真是很懂事，他需求的并不多，他只是想知道我對他的用心并沒有減少就可以了……”

　　真誠的表揚才有效

　　最后，小騫媽還對自己大量的表揚無效不解。于是我建議小騫媽媽回憶一些有效表揚和無效表揚的事件。通過對比發(fā)現(xiàn)，有效表揚往往發(fā)生在孩子也認為自己做得不錯的時候。而無效表揚往往發(fā)生在媽媽很希望通過表揚讓孩子聽話，能不纏著自己，讓自己做點事的時候。顯然，前者是真誠的，而后者的企圖心很重。這些區(qū)別孩子是能感受到的，所以，他會有不同的表現(xiàn)。

　　經(jīng)過討論，小騫媽媽在自己的生活里找到了很多光亮，她發(fā)現(xiàn)雖然這段日子有點焦頭爛額，但仍然有一些處理得很好的時刻，在接下去的日子里，她相信將這些好的做法重復(fù)多做就會有所改善。

　　在離開時，我給她一項作業(yè)：觀察小騫表現(xiàn)好的地方，晚上睡前把這些寫在紙上，包括他做了什么事，媽媽有什么感受，寫好后先讀給小騫聽，然后貼在家里最顯眼的地方。